Política de privacidade

Política de Privacidade de Liso da Mata

Última atualização: 20 de junho de 2025

A Liso da Mata, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 58.366.065/0001-35, com sede em Ipatinga, Minas Gerais, doravante denominada "Empresa", leva a sua privacidade a sério e se compromete a proteger seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência, coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados Fornecidos Diretamente por Você: Através de nossas conversas via WhatsApp, podemos solicitar e coletar:

Nome completo;

Número de telefone;

Endereço de e-mail (Email);

Cadastro de Pessoa Física (CPF), para fins de faturamento e cumprimento de obrigações legais;

Endereço de Entrega completo;

Data de Nascimento, para verificação de idade e ofertas personalizadas;

O conteúdo e histórico das mensagens trocadas conosco.

Dados Coletados Automaticamente:

Metadados de conversas, incluindo identificadores de anúncios da Meta (ctwa_clid) quando o contato é originado de uma campanha publicitária.

2. Para quais finalidades usamos seus dados?

Operacionais: Para processar pedidos, realizar entregas, emitir notas fiscais e cumprir com as obrigações contratuais e legais.

Atendimento e Suporte: Para responder às suas perguntas, fornecer informações sobre produtos/serviços e oferecer suporte técnico ou comercial.

Comunicação de Marketing: Para enviar notícias, ofertas e promoções através do WhatsApp, mediante seu consentimento explícito, solicitado durante nossa conversa (ex: "Responda SIM para aceitar"). Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

Análise e Otimização: Para analisar a eficácia de nossas campanhas de marketing e otimizar futuros anúncios.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A operação de nossos serviços exige o compartilhamento de dados com parceiros e fornecedores de tecnologia, que também possuem compromissos com a segurança e privacidade. Seus dados são compartilhados com:

Meta Platforms, Inc.: Para o uso da plataforma WhatsApp Business API.

Google LLC: Para o armazenamento de informações de contato e pedidos em planilhas (Google Sheets).

Kommo, Inc.: Nossa plataforma de atendimento e gestão de relacionamento com o cliente (CRM), onde o histórico de conversas e dados de contato são gerenciados por nossa equipe.

n8n (se auto-hospedado): Nossa ferramenta de automação para o gerenciamento inicial das conversas.

Ainda que nossas operações estejam no Brasil, alguns desses parceiros são empresas globais. Portanto, ao interagir conosco, você consente que seus dados possam ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre de acordo com mecanismos de transferência internacional previstos na LGPD e em conformidade com altos padrões de segurança.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos seus dados pessoais e o histórico de conversas armazenados em nossos sistemas por um período de 1 (um) ano após sua última interação conosco. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto nos casos em que a lei exija a manutenção por um prazo maior (como dados de faturamento para fins fiscais).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar: o acesso aos dados, a correção de informações, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade e a revogação do seu consentimento.

6. Contato

Para exercer seus direitos ou para qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso responsável pela Proteção de Dados através do e-mail: atendimento@lisodamata.online